Ajutor

Bun venit în secțiunea Ajutor. Aici găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de comenzile și serviciile oferite de Gotrendy.ro.

Cum pot plasa o comandă?

Poți plasa o comandă online direct pe site-ul nostru, telefonic la numărul 0749 227 775 sau prin email la adresa contact@gotrendy.ro. Detalii complete despre procesul de comandă sunt disponibile în secțiunea Cum cumpăr.

Care sunt metodele de plată acceptate?

Acceptăm plata prin:

• card bancar online (Visa, Mastercard),

• numerar la livrare (ramburs),

• transfer bancar.

Care este costul și termenul de livrare?

Costul standard de livrare prin curier rapid este de 25 RON pentru comenzile sub 500 RON. Pentru comenzile cu valoare mai mare de 500 RON, livrarea este gratuită.
Termenul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de stoc și de localitatea de destinație.

Cum pot urmări statusul comenzii mele?

După plasarea unei comenzi, vei primi un email de confirmare. De asemenea, dacă ai cont pe site, poți verifica istoricul comenzilor și statusul actual direct din contul tău.

Ce trebuie să fac dacă produsul primit este defect sau incomplet?

Dacă produsul prezintă defecte vizibile sau lipsește ceva din colet, te rugăm să verifici imediat coletul în prezența curierului și să soliciți întocmirea unui proces-verbal. Ulterior, trimite o sesizare pe email la contact@gotrendy.ro, însoțită de fotografii.

Care este politica de retur?

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare. Detalii complete găsești în secțiunea Politica de retur.

Cum pot contacta echipa Gotrendy?

Ne poți contacta prin:

• Telefon: 0749 227 775 (Luni–Vineri, 09:00–17:00)

• Email: contact@gotrendy.ro