Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum pot plasa o comandă?

Comenzile pot fi plasate online direct pe site-ul www.gotrendy.ro, prin telefon la numărul 0749 227 775 sau prin email la contact@gotrendy.ro.

2. Trebuie să am cont pentru a comanda?

Nu este obligatoriu să ai cont pentru a plasa o comandă. Totuși, îți recomandăm să îți creezi unul pentru a urmări mai ușor statusul comenzilor și pentru a economisi timp la comenzi ulterioare.

3. Care sunt metodele de plată disponibile?

Acceptăm plata prin:

• card bancar online (Visa, Mastercard),

• numerar la livrare (ramburs),

• transfer bancar.

4. Care este costul livrării?

Costul standard al livrării este de 25 RON pentru comenzile cu valoare sub 500 RON. Pentru comenzile de peste 500 RON, livrarea este gratuită.

5. În cât timp ajung produsele?

Termenul mediu de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și disponibilitatea stocului.

6. Pot returna produsele?

Da, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare. Detalii complete sunt disponibile în secțiunea Politica de retur.

7. Cum fac dacă produsul este defect sau deteriorat?

Dacă produsul prezintă defecte vizibile la livrare, este important să soliciți întocmirea unui proces-verbal împreună cu curierul. Ulterior, trimite-ne o sesizare pe email la contact@gotrendy.ro, însoțită de fotografii.

8. Ce fac dacă am introdus date greșite la comandă?

Dacă ai introdus date greșite de livrare sau facturare, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la 0749 227 775 sau contact@gotrendy.ro pentru corectarea acestora înainte de expedierea coletului.

9. Pot schimba un produs?

În prezent, schimbul direct de produse nu este disponibil. Produsele pot fi returnate și ulterior se poate plasa o comandă nouă pentru produsul dorit.

10. Cum pot lua legătura cu echipa Gotrendy?

Ne poți contacta la:

• Telefon: 0749 227 775 (Luni–Vineri, 09:00–17:00)

• Email: contact@gotrendy.ro